Использование аутентификации по отпечаткам пальцев в Windows 11 имеет ряд преимуществ, включая повышенную безопасность, избавление от необходимости запоминать сложные пароли или вводить их каждый раз при входе в систему, это самый удобный способ входа на ПК с Windows 11. Но иногда вы можете заметить, что сканер отпечатков пальцев не работает в Windows 11. Или при попытке настроить устройство считывания отпечатков пальцев Windows 11 выдает сообщение “Опция отпечатков пальцев в данный момент недоступна”, и вам предлагается повторить попытку позже. Некоторые пользователи , что возможность добавить палец или удалить отпечаток выделена серым цветом и не кликабельна. Могут быть различные причины, по которым не работает распознавание отпечатков пальцев Windows Hello, такие как проблемы с драйверами, устаревшие операционные системы, загрязненные датчики или неисправное оборудование. Здесь, в этой статье, у нас есть несколько решений, которые помогут вам заставить датчик отпечатков пальцев работать на вашем компьютере с Windows 11.
Датчик отпечатков пальцев не работает в Windows 11
Часто может быть несколько причин, по которым датчик отпечатков пальцев не работает на вашем ноутбуке: проблемы с аппаратным обеспечением датчика отпечатков пальцев, конфликты программного обеспечения или устаревший отсутствующий биометрический драйвер. Опять же, более старые версии Windows, ошибка обновления или поврежденные системные файлы также приводят к тому, что датчик отпечатков пальцев не работает должным образом.
Что ж, вы можете решить эту проблему, установив последние обновления Windows 11. Повторная переустановка и обновление драйверов для биометрии также могут помочь в решении проблем такого типа. Кроме того, вам необходимо убедиться, что служба диспетчера учетных данных настроена на автоматический режим. Переход на локальную учетную запись помогает нескольким пользователям устранить проблему.
Давайте сначала перезагрузим ваш компьютер, который очистит память, перезапустим все процессы и устраним сбои, которые могут помешать датчикам отпечатков пальцев аутентифицировать Windows 11. Также протрите датчик отпечатков пальцев мягкой чистой тканью.
Один из самых простых способов восстановить работу устройства считывания отпечатков пальцев — удалить отпечаток пальца Windows Hello и зарегистрировать его заново
Обновите Windows 11
Корпорация Майкрософт регулярно обновляет Windows 11, которая предоставляет новые и улучшенные функциональные возможности и устраняет существующие проблемы, такие как ошибки и сбои. Обновление последней версии Windows 11 может помочь решить проблемы совместимости датчика отпечатков пальцев и операционной системы.
- Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть приложение «Настройки»
- Перейдите в центр обновления Windows, затем нажмите кнопку Проверить наличие обновлений,
- Если новые обновления Windows доступны или ожидаются там, разрешите их загрузку и установку с сервера Microsoft,
- После завершения вам необходимо перезагрузить компьютер, чтобы применить новые обновления.
- Теперь проверьте, работает ли датчик отпечатков пальцев нормально.
Перезапустите службу биометрии
Датчик отпечатков пальцев зависит от службы биометрии и состояния работы этой службы, что обеспечивает надежный способ аутентификации пользователей, повышает безопасность и эффективность работы. Если по какой-либо причине служба биометрии не запущена или она застряла в работе, это может быть причиной того, что датчик отпечатков пальцев не работает на ноутбуке.
Биометрическая служба Windows является важной программой для Windows Hello, поскольку она фиксирует данные ваших отпечатков пальцев и управляет ими.
- Нажмите клавишу Windows + R, введите services.msc и нажмите ok
- В окне Служб (локальных) найдите Биометрическую службу Windows, щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите перезапустить,
- Что ж, если служба не запущена, дважды щелкните биометрическую службу Windows, чтобы открыть свойства,
- Здесь измените тип запуска на Автоматический в раскрывающемся меню, затем нажмите «Пуск».
- Теперь нажмите «Применить», затем «ОК», чтобы сохранить изменения.
Кроме того, посмотрите, что служба диспетчера учетных данных настроена на автоматический режим. Затем на вкладке Вход выберите Войти как: учетная запись локальной системы и установите флажок с надписью Разрешить службе взаимодействовать с рабочим столом.
Настройка другого отпечатка пальца
Кроме того, вы можете попробовать добавить другой отпечаток пальца в данные сканера и проверить, работает ли это.
- Нажмите клавишу Windows + X и выберите настройки
- Перейдите на вкладку Учетные записи, затем нажмите Параметры входа
- Выберите распознавание отпечатков пальцев (Windows Hello), затем нажмите на кнопку «Добавить палец» рядом с опцией «Настроить другой палец».
- Нажмите на кнопку «Начать», введите свой PIN-код безопасности, затем коснитесь сканера отпечатков пальцев и выполните весь процесс в соответствии с инструкциями на экране.
Примечание: Если Windows 11 выдает сообщение “Эта опция доступна в данный момент”, и вам предлагается повторить попытку позже, попробуйте сначала обновить или переустановить драйверы отпечатков пальцев.
После успешной настройки вы можете попробовать войти на свой компьютер с помощью нового отпечатка пальца, чтобы проверить, работает ли он должным образом.
Обновите биометрический драйвер
Опять же, если биометрический драйвер устарел или отсутствует в Windows 11, это также может привести к перебоям в работе датчика отпечатков пальцев. Откройте диспетчер устройств и проверьте, правильно ли установлен драйвер датчика отпечатков пальцев, если да, попробуйте .
Биометрические драйверы на вашем ПК помогают Windows взаимодействовать со сканером отпечатков пальцев вашего компьютера.
- Нажмите клавишу Windows + X и выберите диспетчер устройств
- Найдите и разверните биометрические устройства.
- Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве со сканером отпечатков пальцев и выберите Обновить драйвер.
- Выберите Автоматический поиск драйверов, чтобы позволить Windows находить и устанавливать лучшие драйверы.
Переустановите драйверы отпечатков пальцев
Удаление и установка последней версии биометрического драйвера, загруженного с сайта производителя, помогают большинству пользователей устранить проблему на своих ноутбуках. Если вы по-прежнему не можете использовать сканер отпечатков пальцев, попробуйте переустановить драйвер.
- Нажмите клавишу Windows + R, введите devmgmt.msc и нажмите ok, чтобы открыть диспетчер устройств,
- Разверните параметры биометрических устройств, щелкните правой кнопкой мыши на датчике отпечатков пальцев и выберите кнопку «Удалить устройство».
- Нажмите «Удалить» еще раз, чтобы подтвердить действие и удалить драйвер.
- Наконец, перезагрузите компьютер, и по мере включения вашего компьютера драйвер будет установлен автоматически.
- Или вы можете посетить сайт производителя ноутбука, чтобы загрузить последнюю версию драйвера для датчика отпечатков пальцев.
Кроме того, попробуйте переключиться на локальную учетную запись и проверьте, заметили ли вы какие-либо изменения. Некоторым пользователям удаление и повторное добавление отпечатков пальцев помогает решить проблему. Также проверьте, включен ли датчик отпечатков пальцев в настройках BIOS / UEFI вашего компьютера. Если он отключен, включите его и сохраните изменения.
Если ни один из вышеперечисленных шагов не сработал, возможно, датчик отпечатков пальцев неисправен и его необходимо заменить.
Часто задаваемые вопросы (FAQs)
- Вопрос: Почему мой датчик отпечатков пальцев не работает в Windows 11?
- Ответ: Это может быть связано с устаревшими драйверами, поврежденными системными файлами или неправильными настройками.
- Вопрос: Как я могу устранить неполадки в нерабочем датчике отпечатков пальцев в Windows 11?
- Ответ: Начните с обновления драйверов вашего устройства, проверки наличия обновлений Windows и убедитесь, что в настройках включена биометрическая аутентификация.
- Вопрос: Как мне обновить драйверы датчика отпечатков пальцев в Windows 11?
- Ответ: Перейдите в диспетчер устройств, найдите датчик отпечатков пальцев в разделе “Биометрические устройства”, щелкните правой кнопкой мыши и выберите “Обновить драйвер”. Вы также можете посетить веб-сайт производителя вашего устройства для получения последних версий драйверов.
- Вопрос: Может ли несовместимое программное обеспечение вызывать проблемы с датчиком отпечатков пальцев в Windows 11?
- Ответ: Да, определенное программное обеспечение безопасности сторонних производителей или конфликтующие приложения могут нарушать функциональность датчика отпечатков пальцев. Попробуйте временно отключить или деинсталлировать такое программное обеспечение для устранения неполадок.
- Вопрос: Почему мой датчик отпечатков пальцев работает с перебоями в Windows 11?
- Ответ: Это может быть связано с аппаратными проблемами, такими как загрязненный или поврежденный датчик. Попробуйте аккуратно почистить поверхность датчика мягкой тканью, а если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки за дополнительной помощью.
- Вопрос: Как я могу сбросить настройки отпечатков пальцев в Windows 11?
- Ответ: Вы можете сбросить настройки отпечатков пальцев, перейдя в “Настройки”> “Учетные записи”> «Параметры входа», затем в разделе «Отпечаток пальца Windows Hello» выберите «Удалить», чтобы удалить существующие отпечатки пальцев. Затем вы можете настроить новые отпечатки пальцев.
- Вопрос: Устраняет ли перезагрузка моего компьютера проблемы с датчиком отпечатков пальцев в Windows 11?
- Ответ: Иногда простая перезагрузка может устранить временные сбои в работе датчика отпечатков пальцев. Это стоит попробовать, прежде чем переходить к более сложным шагам по устранению неполадок.
- Вопрос: Могу ли я использовать USB-считыватель отпечатков пальцев в качестве альтернативы в Windows 11?
- Ответ: Да, вы можете использовать совместимый USB-считыватель отпечатков пальцев в качестве альтернативы, если встроенный датчик не работает. Убедитесь, что устройство поддерживается Windows 11, и установите все необходимые драйверы или программное обеспечение, предоставленные производителем.
