8 способов исправить то, что Outlook не получает электронные письма в Windows 10/11
Просмотров76Опубликовано
Несмотря на то, что почтовым приложением по умолчанию в Windows 11 является Почта и календарь, большинство пользователей предпочитают Microsoft Outlook для управления электронными письмами для повседневного общения в деловых и личных целях. Outlook — один из самых популярных почтовых серверов и приложений для управления, принадлежащих Microsoft, и он пользуется популярностью благодаря надежной и эффективной поддержке. Microsoft Outlook позволяет отправлять и получать сообщения электронной почты, управлять календарем, сохранять имена и номера ваших контактов, отслеживать ваши задачи и многое другое. Но иногда Outlook может не работать обычным образом, или вы можете заметить, что Outlook не получает электронные письма, но может отправлять. Что ж, если вы ожидаете электронное письмо, а оно так и не приходит, или у вас отсутствуют новые сообщения электронной почты в Microsoft Outlook, вот как определить и устранить проблему.
MS Outlook не получает электронные письма
Существует несколько потенциальных причин, по которым MS Outlook не получает электронные письма, проблема с подключением к Интернету на вашем ПК, брандмауэр может блокировать входящие электронные письма, учетная запись электронной почты может не синхронизироваться с Outlook, являются общими. Вам необходимо проверить, что почтовые сообщения попадают в папку нежелательной почты, поврежденный профиль Outlook или неправильное правило электронной почты также могут быть причиной того, что Outlook не получает электронные письма.
Всякий раз, когда вы замечаете, что почта не поступает от определенного пользователя, убедитесь, что Отправителя нет в вашем списке блокировки
Следующее, что вам нужно убедиться, это рабочее подключение к Интернету на вашем компьютере для отправки или получения электронных писем.
Иногда, если ваш почтовый ящик переполнен, причиной того, что Outlook не получает электронные письма, может быть слишком большой файл данных Outlook (PST / OST).
Создание нового профиля Outlook очень эффективно устраняет подобные проблемы в Windows 11.
Проверьте подключение к Интернету
Это может быть связано с плохим или нестабильным доступом к электронной почте Outlook. Убедитесь, что на вашем устройстве работает подключение к Интернету для отправки / получения писем на рабочем столе. Чтобы проверить то же самое, вы можете открыть веб-браузер и посетить любые веб-страницы или проверить скорость вашего Интернета по адресу fast.com или speedtest.net.
Кроме того, нажмите клавишу Windows + R, введите команду ping googe.com -t, чтобы проверить непрерывность воспроизведения или, если оно прерывается, вам необходимо устранить неполадки с подключением к Интернету.
В некоторых случаях outlook может зависать или вообще перестать работать, по такой причине закройте и снова откройте приложение Outlook, чтобы устранить все проблемы, которые могут препятствовать получению электронных писем на вашем компьютере.
Проверьте другие входящие
Outlook разделяет входящие электронные письма на «Сфокусированные» и «Другие входящие», проверьте, не попадает ли ваше электронное письмо в «Другие входящие».
Откройте MS Outlook на своем компьютере,
Выберите свою учетную запись электронной почты, затем перейдите к другому варианту «Входящие»,
Что ж, если вы не предпочитаете классификацию электронной почты по умолчанию, вы можете отключить focused inbox для вашей предпочтительной учетной записи emali, выполнив следующие действия.
Откройте Outlook, затем нажмите на значок шестеренки настроек в правом верхнем углу,
Выберите просмотреть все настройки Outlook,
Выберите Почта на боковой панели, затем откройте Макет,
Нажмите переключатель рядом с «Не сортировать мои сообщения», и все готово.
Проверить нежелательную почту
Иногда алгоритмы Outlook могут становиться агрессивными и помечать важные электронные письма как нежелательные, лучше проверить свой почтовый ящик нежелательной почты.
Откройте Outlook на своем компьютере и выберите «Нежелательная почта» на боковой панели.
Если вы нашли важное электронное письмо в списке, откройте его и выберите “Это не нежелательная почта”.
Таким образом, Outlook в будущем не будет отправлять электронные письма с того же адреса электронной почты в «нежелательную».
Очистите кэш Outlook.
Outlook сохраняет файлы кэша на вашем компьютере для повышения производительности. Иногда из-за перегруженности или повреждения этих файлов Outlook не может получать электронные письма. Очистка кэша должна выявить отсутствующее электронное письмо.
Нажмите клавишу Windows + R, введите %localappdata% \Microsoft \ Outlook и нажмите ok
Дважды щелкните папку RoamCache, чтобы просмотреть файлы кэша.
Нажмите Ctrl + A, чтобы выбрать все, затем нажмите клавишу Del, чтобы удалить их
Используйте новый профиль Outlook
По-прежнему не получает новые электронные письма в Outlook, возможно, это проблема с вашим профилем Outlook, он поврежден. Быстрый способ обойти проблемы с профилем Outlook — удалить старый профиль и использовать новый.
Откройте Outlook, затем перейдите на вкладку Файл,
Выберите Настройки учетной записи, а затем выберите управление профилями,
Нажмите кнопку «Показать профили», чтобы просмотреть ваши профили Outlook.
На экране «Профили» нажмите «Добавить», чтобы добавить новый профиль Outlook
Введите имя для своего профиля и нажмите «ОК». Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить свою учетную запись электронной почты во вновь созданный профиль.
Выберите свой новый профиль в раскрывающемся меню «Всегда использовать этот профиль» и нажмите «Применить», а затем «ОК».
Перезапустите Outlook, чтобы начать использовать свой новый профиль.
Если Outlook не получает электронные письма даже после создания нового профиля, вероятно, поврежден файл данных Outlook (PST), и вам необходимо восстановить его с помощью средства восстановления входящих сообщений Outlook (ScanPST)
Проверьте хранилище электронной почты
Если ваш почтовый ящик переполнен и в нем недостаточно свободного места, Outlook не будет получать электронные письма. Обычно Google предоставляет пользователям Gmail 15 ГБ бесплатного хранилища, которое используется совместно с Google диском, Google фото, Google Документами, таблицами и слайдами. Если вы превысили количество свободного места для хранения, это может быть причиной того, что вы не получаете новые электронные письма во входящие или Outlook,
Посетите Google Диск в Интернете. Войдите в систему, используя данные своей учетной записи, и проверьте оставшееся хранилище на левой боковой панели.
Если хранилище переполнено, вам необходимо удалить некоторые старые электронные письма, документы или фотографии или обновить тарифный план Google one.
Кроме того, просто перейдите в «Нежелательная почта», «Входящие» или любую другую папку и удалите все нежелательные электронные письма.
Также попробуйте функцию очистки в Outlook, которая автоматически удаляет старые электронные письма от отправителя.
Удалите и добавьте учетную запись снова
Outlook не получает электронные письма, потому что вы недавно изменили свой пароль Outlook или Gmail от web. И вам необходимо пройти аутентификацию с использованием новых учетных данных, чтобы начать получать электронные письма в Outlook. Давайте удалим учетную запись Почты и добавим ее снова, чтобы не только устранить проблему, но и позаботиться о поврежденном профиле электронной почты.
Если ваш профиль Outlook поврежден, это может привести к тому, что вы перестанете получать электронную почту.
Откройте Outlook на своем компьютере, нажмите «Настройки», затем просмотрите все настройки Outlook,
Выберите учетные записи электронной почты в разделе Учетные записи. Нажмите «Управление» рядом с учетной записью электронной почты.
Нажмите кнопку Удалить, чтобы удалить учетную запись электронной почты
Теперь вернитесь в меню «Учетные записи электронной почты» и выберите «Добавить учетную запись».
Войдите в систему, используя данные своей новой учетной записи, и начните получать электронные письма в Windows.
Восстановите Outlook или свой профиль
Microsoft предлагает некоторые инструменты, которые потенциально могут восстановить Outlook, если определенные аспекты программы повреждены. Если вы по-прежнему не можете получать электронную почту, возможно, пришло время попробовать восстановить Outlook.
Щелкните правой кнопкой мыши в меню Пуск и выберите установленные приложения,
Найдите Microsoft Office (в зависимости от вашей версии Office он может быть помечен по-другому, например Microsoft 365).
Щелкните меню с тремя точками справа и выберите Изменить.
Выберите «Онлайн-ремонт» или «Быстрый ремонт», а затем нажмите «Восстановить».
Также попробуйте восстановить свой профиль учетной записи электронной почты.
В Outlook выберите «Файл», затем «Настройки учетной записи», а затем снова выберите «Настройки учетной записи» в раскрывающемся меню. В диалоговом окне «Настройки учетных записей» выберите учетную запись электронной почты, которая не отправляет почту, и нажмите «Восстановить».