Несмотря на то, что почтовым приложением по умолчанию в Windows 11 является Почта и календарь, большинство пользователей предпочитают Microsoft Outlook для управления электронными письмами для повседневного общения в деловых и личных целях. Outlook — один из самых популярных почтовых серверов и приложений для управления, принадлежащих Microsoft, и он пользуется популярностью благодаря надежной и эффективной поддержке. Microsoft Outlook позволяет отправлять и получать сообщения электронной почты, управлять календарем, сохранять имена и номера ваших контактов, отслеживать ваши задачи и многое другое. Но иногда Outlook может не работать обычным образом, или вы можете заметить, что Outlook не получает электронные письма, но может отправлять. Что ж, если вы ожидаете электронное письмо, а оно так и не приходит, или у вас отсутствуют новые сообщения электронной почты в Microsoft Outlook, вот как определить и устранить проблему.

MS Outlook не получает электронные письма

Существует несколько потенциальных причин, по которым MS Outlook не получает электронные письма, проблема с подключением к Интернету на вашем ПК, брандмауэр может блокировать входящие электронные письма, учетная запись электронной почты может не синхронизироваться с Outlook, являются общими. Вам необходимо проверить, что почтовые сообщения попадают в папку нежелательной почты, поврежденный профиль Outlook или неправильное правило электронной почты также могут быть причиной того, что Outlook не получает электронные письма.

• Всякий раз, когда вы замечаете, что почта не поступает от определенного пользователя, убедитесь, что Отправителя нет в вашем списке блокировки
• Следующее, что вам нужно убедиться, это рабочее подключение к Интернету на вашем компьютере для отправки или получения электронных писем.
• Иногда, если ваш почтовый ящик переполнен, причиной того, что Outlook не получает электронные письма, может быть слишком большой файл данных Outlook (PST / OST).
• Создание нового профиля Outlook очень эффективно устраняет подобные проблемы в Windows 11.

Проверьте подключение к Интернету

Это может быть связано с плохим или нестабильным доступом к электронной почте Outlook. Убедитесь, что на вашем устройстве работает подключение к Интернету для отправки / получения писем на рабочем столе. Чтобы проверить то же самое, вы можете открыть веб-браузер и посетить любые веб-страницы или проверить скорость вашего Интернета по адресу fast.com или speedtest.net.

Кроме того, нажмите клавишу Windows + R, введите команду ping googe.com -t, чтобы проверить непрерывность воспроизведения или, если оно прерывается, вам необходимо устранить неполадки с подключением к Интернету.

В некоторых случаях outlook может зависать или вообще перестать работать, по такой причине закройте и снова откройте приложение Outlook, чтобы устранить все проблемы, которые могут препятствовать получению электронных писем на вашем компьютере.

Проверьте другие входящие

Outlook разделяет входящие электронные письма на «Сфокусированные» и «Другие входящие», проверьте, не попадает ли ваше электронное письмо в «Другие входящие».

• Откройте MS Outlook на своем компьютере,
• Выберите свою учетную запись электронной почты, затем перейдите к другому варианту «Входящие»,

Что ж, если вы не предпочитаете классификацию электронной почты по умолчанию, вы можете отключить focused inbox для вашей предпочтительной учетной записи emali, выполнив следующие действия.

• Откройте Outlook, затем нажмите на значок шестеренки настроек в правом верхнем углу,
• Выберите просмотреть все настройки Outlook,
• Выберите Почта на боковой панели, затем откройте Макет,
• Нажмите переключатель рядом с «Не сортировать мои сообщения», и все готово.

Проверить нежелательную почту

Иногда алгоритмы Outlook могут становиться агрессивными и помечать важные электронные письма как нежелательные, лучше проверить свой почтовый ящик нежелательной почты.

1. Откройте Outlook на своем компьютере и выберите «Нежелательная почта» на боковой панели.
2. Если вы нашли важное электронное письмо в списке, откройте его и выберите “Это не нежелательная почта”.
3. Таким образом, Outlook в будущем не будет отправлять электронные письма с того же адреса электронной почты в «нежелательную».

Очистите кэш Outlook.

Outlook сохраняет файлы кэша на вашем компьютере для повышения производительности. Иногда из-за перегруженности или повреждения этих файлов Outlook не может получать электронные письма. Очистка кэша должна выявить отсутствующее электронное письмо.

• Нажмите клавишу Windows + R, введите %localappdata% \Microsoft \ Outlook и нажмите ok
• Дважды щелкните папку RoamCache, чтобы просмотреть файлы кэша.
• Нажмите Ctrl + A, чтобы выбрать все, затем нажмите клавишу Del, чтобы удалить их

Используйте новый профиль Outlook

По-прежнему не получает новые электронные письма в Outlook, возможно, это проблема с вашим профилем Outlook, он поврежден. Быстрый способ обойти проблемы с профилем Outlook — удалить старый профиль и использовать новый.

• Откройте Outlook, затем перейдите на вкладку Файл,
• Выберите Настройки учетной записи, а затем выберите управление профилями,
• Нажмите кнопку «Показать профили», чтобы просмотреть ваши профили Outlook.
• На экране «Профили» нажмите «Добавить», чтобы добавить новый профиль Outlook

• Введите имя для своего профиля и нажмите «ОК». Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить свою учетную запись электронной почты во вновь созданный профиль.
• Выберите свой новый профиль в раскрывающемся меню «Всегда использовать этот профиль» и нажмите «Применить», а затем «ОК».
• Перезапустите Outlook, чтобы начать использовать свой новый профиль.

Если Outlook не получает электронные письма даже после создания нового профиля, вероятно, поврежден файл данных Outlook (PST), и вам необходимо восстановить его с помощью средства восстановления входящих сообщений Outlook (ScanPST)

Проверьте хранилище электронной почты

Если ваш почтовый ящик переполнен и в нем недостаточно свободного места, Outlook не будет получать электронные письма. Обычно Google предоставляет пользователям Gmail 15 ГБ бесплатного хранилища, которое используется совместно с Google диском, Google фото, Google Документами, таблицами и слайдами. Если вы превысили количество свободного места для хранения, это может быть причиной того, что вы не получаете новые электронные письма во входящие или Outlook,

• Посетите Google Диск в Интернете. Войдите в систему, используя данные своей учетной записи, и проверьте оставшееся хранилище на левой боковой панели.
• Если хранилище переполнено, вам необходимо удалить некоторые старые электронные письма, документы или фотографии или обновить тарифный план Google one.
• Кроме того, просто перейдите в «Нежелательная почта», «Входящие» или любую другую папку и удалите все нежелательные электронные письма.
• Также попробуйте функцию очистки в Outlook, которая автоматически удаляет старые электронные письма от отправителя.

Удалите и добавьте учетную запись снова

Outlook не получает электронные письма, потому что вы недавно изменили свой пароль Outlook или Gmail от web. И вам необходимо пройти аутентификацию с использованием новых учетных данных, чтобы начать получать электронные письма в Outlook. Давайте удалим учетную запись Почты и добавим ее снова, чтобы не только устранить проблему, но и позаботиться о поврежденном профиле электронной почты.

Если ваш профиль Outlook поврежден, это может привести к тому, что вы перестанете получать электронную почту.

• Откройте Outlook на своем компьютере, нажмите «Настройки», затем просмотрите все настройки Outlook,
• Выберите учетные записи электронной почты в разделе Учетные записи. Нажмите «Управление» рядом с учетной записью электронной почты.
• Нажмите кнопку Удалить, чтобы удалить учетную запись электронной почты
• Теперь вернитесь в меню «Учетные записи электронной почты» и выберите «Добавить учетную запись».
• Войдите в систему, используя данные своей новой учетной записи, и начните получать электронные письма в Windows.

Восстановите Outlook или свой профиль

Microsoft предлагает некоторые инструменты, которые потенциально могут восстановить Outlook, если определенные аспекты программы повреждены. Если вы по-прежнему не можете получать электронную почту, возможно, пришло время попробовать восстановить Outlook.

• Щелкните правой кнопкой мыши в меню Пуск и выберите установленные приложения,
• Найдите Microsoft Office (в зависимости от вашей версии Office он может быть помечен по-другому, например Microsoft 365).
• Щелкните меню с тремя точками справа и выберите Изменить.
• Выберите «Онлайн-ремонт» или «Быстрый ремонт», а затем нажмите «Восстановить».

Также попробуйте восстановить свой профиль учетной записи электронной почты.

В Outlook выберите «Файл», затем «Настройки учетной записи», а затем снова выберите «Настройки учетной записи» в раскрывающемся меню. В диалоговом окне «Настройки учетных записей» выберите учетную запись электронной почты, которая не отправляет почту, и нажмите «Восстановить».