Netflix по подписке — один из самых , который позволяет смотреть и скачивать отмеченные наградами телешоу, фильмы, документальные фильмы и многое другое на устройствах, подключенных к Интернету. Microsoft Windows 10 предлагает вам встроенное приложение для просмотра ваших любимых видео Netflix, доступ к которому вы также можете получить через веб-браузер с помощью netflix.com. Однако некоторые пользователи Windows сообщают, что у них появляется черный экран при попытке запустить Netflix или открыть приложение Netflix в Windows 10. Действительно неприятно, что черный экран Netflix мешает смотреть ваши любимые шоу, но не волнуйтесь, здесь у нас есть несколько решений, которые помогут исправить черный экран Netflix со звуком или без звука в Windows 10.
Почему у меня черный экран Netflix?
Существует несколько причин, по которым экран Netflix может быть черным в Windows 10. Если вы получаете черный экран в приложении Netflix, общей причиной может быть устаревший графический драйвер. Опять же, если у вас появляется черный экран в веб-браузере, таком как Chrome, есть вероятность, что проблема может возникнуть из-за устаревших браузеров, расширений Chrome, файлов cookie и данных о просмотре.
Мы разделили решения на две части: для черного экрана Netflix в приложении и черного экрана Netflix в браузере.
Черный экран Netflix в браузере Chrome
Что ж, если вы получаете черный экран Netflix со звуком в браузере Chrome, то следующие решения помогут устранить проблему.
Перед применением каких-либо решений мы рекомендуем перезапустить браузер и снова попробовать access netflix.com.
Временно отключите стороннее программное обеспечение безопасности (антивирус) и откройте Netflix, чтобы проверить, не оно ли является причиной проблемы. Кроме того, обязательно отключите (Если он настроен на вашем компьютере)
Обновите браузер Chrome
Первым делом вам нужно убедиться, что браузер обновлен, потому что все мы знаем, что в большинстве случаев устаревшие браузеры вызывают различные проблемы, включая сбои браузера или черное окно при просмотре веб-страниц.
Обновить Google Chrome:
- На своем компьютере откройте Chrome.
- Выберите значок меню в правом верхнем углу вашего браузера.
- Выберите Справку, затем о Google Chrome.
- Chrome отобразит текущую версию и автоматически установит доступные обновления.
- Нажмите Перезапустить, чтобы завершить обновление.
Запустите свой браузер от имени администратора
Опять же, есть вероятность, что браузеру не хватает прав администратора, что может быть причиной того, что Netflix не работает с черным экраном в вашем браузере.
Чтобы запустить ваш браузер от имени администратора:
- Полностью закройте браузер (если он запущен)
- Щелкните правой кнопкой мыши значок быстрого доступа в вашем браузере (например, Chrome) и выберите «Свойства».
- Перейдите на вкладку «Совместимость» и установите флажок «Запустить эту программу от имени администратора».
- Нажмите «Применить» и «ОК», чтобы сохранить изменения.
- Теперь откройте веб-браузер и получите доступ к netflix.com, чтобы проверить состояние проблемы с черным экраном.
Очистите файлы cookie Netflix и данные о просмотре
Еще одно эффективное решение для устранения проблемы — очистить файлы cookie Netflix.
- Вам необходимо посетить веб-сайт netflix.com/clearcookies.
- Нажмите «Войти», используя свой адрес электронной почты Netflix и пароль.
- После очистки файлов cookie вы будете удалены из учетной записи,
- войдите в систему и попробуйте Netflix еще раз, проверьте, помогает ли это устранить проблему.
В дополнение к просмотру, данные также мешают правильному функционированию Netflix и вызывают проблему с черным экраном. И очистка данных о просмотре может помочь устранить эту проблему.
- Откройте браузер Chrome, щелкните значок меню в правом верхнем углу
- Выберите Дополнительные инструменты> Очистить данные просмотра
- Отметьте элементы, которые вы хотите очистить, и нажмите кнопку Очистить данные
Отключить расширение Chrome
Если у вас добавлено несколько расширений Chrome для использования дополнительных функций, расширения могут конфликтовать с Netflix и приводить к проблеме с черным экраном Netflix.
- Откройте браузер Chrome и получите доступ к chrome: // расширения /
- При этом отобразится список всех установленных расширений Chrome,
- Отключите их все и проверьте состояние проблемы с черным экраном Netflix.
- Если проблема решена, включайте расширения одно за другим, чтобы выяснить, какое из них вызывает проблему.
Черный экран приложения Netflix для Windows 10
Теперь примените следующие решения, если приложение Netflix вызывает черный экран в Windows 10.
Обновить Windows
Официальная служба поддержки Netflix рекомендует устанавливать последние обновления Windows всякий раз, когда приложение Netflix не запускается с черным экраном.
Для установки последнего обновления Windows
- Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть настройки.
- Перейдите в раздел «Обновления и безопасность», затем в Центр обновления Windows.
- На правой панели нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений», чтобы разрешить загрузку и установку последних обновлений Windows.
- После завершения перезагрузите компьютер, чтобы применить их.
- Теперь попробуйте снова запустить приложение Netflix, чтобы проверить, устранена ли проблема.
Перезагрузите приложение Netflix
Попробуйте сбросить настройки приложения Netflix, следуя приведенным ниже шагам, которые, вероятно, помогут устранить проблему в Windows 10.
- Нажмите клавишу Windows + X и выберите приложения и функции,
- Прокрутите вниз, чтобы найти приложение Netflix, выберите его по ссылке «Дополнительные параметры»,
- Теперь в разделе «Сброс» нажмите кнопку «Сброс».
- Когда появится сообщение с предупреждением, подтвердите то же самое, снова нажав на кнопку сброса
- После завершения перезагрузите компьютер и проверьте состояние вашей проблемы.
Переустановите приложение Netflix
Все еще нужна помощь, давайте удалим и переустановим приложение Netflix в Windows 10.
- Щелкните правой кнопкой мыши в меню «Пуск» и выберите «Приложения и функции»,
- Прокрутите вниз, пока не найдете приложение Netflix, выберите его и нажмите «Удалить».
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы полностью удалить приложение Netflix со своего устройства.
- Для лучшего результата мы рекомендуем перезагрузить компьютер перед повторной установкой приложения,
- Теперь откройте Microsoft Store, найдите Netflix и установите приложение.
Теперь снова войдите в систему и снова транслируйте Netflix плавно, если вы снова увидите черный экран без звука, переходите к следующему шагу.
Переустановите драйверы графической карты
В большинстве случаев устаревшие драйверы дисплея приводят к появлению проблемы с черным экраном Windows 10 в различных приложениях. И чтобы исключить это, проверьте последнюю версию драйверов дисплея, установленных на вашем компьютере.
- Нажмите клавишу Windows + R, введите devmgmt.msc и нажмите ok
- Откроется диспетчер устройств и отобразятся списки всех установленных драйверов устройств,
- Разверните display adapter, щелкните правой кнопкой мыши установленный графический драйвер и выберите «Удалить»
- Нажмите «Удалить» еще раз, когда попросите подтверждения, и перезагрузите компьютер.
Теперь посетите веб-сайт производителя вашей видеокарты, загрузите последние версии драйверов и установите их вручную.
