принтер Windows 10 не работает? Возникли различные проблемы с сетевым принтером, не удается распечатать документы после обновления Windows 10? Принтер не отображается на устройствах и принтерах или задание печати застряло в очереди, или не удается подключиться к принтеру. Проблема может возникнуть по разным причинам, таким как несовместимый драйвер принтера, неправильная конфигурация, остановлена служба диспетчера очереди печати или поврежден файл диспетчера очереди печати. И, скорее всего, переустановите последнюю версию драйвера принтера и очистите диспетчер очереди печати, вероятно, устранит проблему за вас.
Принтер в Windows 10 не работает
Если вы не можете распечатать или подключиться к принтеру в Windows 10
- Убедитесь, что ваш принтер подключен к источнику питания и включен.
- Проверьте подключение USB (для проводных принтеров) или беспроводное подключение (для беспроводных принтеров).
Запустите средство устранения неполадок принтера
Запустите встроенное средство устранения неполадок принтера, которое автоматически обнаруживает и устраняет проблемы, препятствующие правильной работе принтера.
- Нажмите Windows + I, чтобы открыть приложение «Настройки»,
- Нажмите «Обновление и безопасность», затем «Устранение неполадок»,
- Здесь, в правой части, выберите принтер и нажмите запустить средство устранения неполадок,
- Это позволит просканировать и обнаружить проблемы и попытаться их устранить
- В процессе устранения неполадок служба диспетчера очереди печати будет перезапущена
- Автоматическое удаление поврежденных файлов диспетчера очереди печати
- Кроме того, определите, не является ли проблема причиной устаревшего драйвера принтера
- Перезапустите Windows после завершения процесса и проверьте правильность работы принтера.
Очистка диспетчера очереди печати
Если запуск средства устранения неполадок принтера не устранил проблему, давайте вручную очистим диспетчер очереди печати, который, скорее всего, решит проблему за вас. Выполните следующие действия, чтобы очистить диспетчер очереди печати в Windows 10, 8.1 и 7.
- Нажмите Windows + R, введите services.msc и ok
- Откроется консоль обслуживания Windows, прокрутите вниз и найдите диспетчер очереди печати
- Щелкните правой кнопкой мыши на службе диспетчера очереди печати, выберите «Остановить» и сверните консоль службы Windows
- Теперь нажмите Windows + R, введите %WINDIR%\ system32\ spool\ printers и ok
- И удалить Удалите все файлы внутри этой папки
- Снова перейдите в консоль ‘Службы’.
- Найдите службу ‘Диспетчер очереди печати’,
- щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите ‘Пуск’.
Это позволит устранить, если принтер зависает при печати документов, принтер ожидает, но не печатает документы, или очистить очередь печати, если документ застрял
Обновите драйвер принтера
Если у вас все еще возникают проблемы, вашему принтеру может потребоваться новый драйвер.
- Нажмите Windows + X и выберите Диспетчер устройств.
- Разверните «Принтеры» и найдите свой принтер в списке,
- щелкните его правой кнопкой мыши, затем выберите Обновить драйвер.
- Нажмите на опцию ‘Автоматический поиск обновленного программного обеспечения-драйвера».
- Программа начнет поиск последних версий драйверов в Интернете и попросит вас установить их.
Переустановите драйвер принтера
Если обновление программного обеспечения-драйвера не сработало, попробуйте полностью удалить драйверы и переустановить их снова.
- Нажмите Windows + I, чтобы открыть настройки,
- Затем перейдите в раздел «Устройства»> «Принтеры и сканеры».
- Найдите свой принтер, щелкните по нему, чтобы развернуть параметры, и нажмите кнопку ‘Удалить устройство’.
- Перейдите в меню ‘Пуск», введите ‘Управление печатью» и нажмите клавишу «Ввод».
- Выберите все принтеры, щелкните по ним правой кнопкой мыши и ‘Удалите’ их все.
- Перезагрузите компьютер, снова подключите кабель принтера и снова начните установку драйверов.
Также вы можете посетить веб-сайт производителя принтера, чтобы загрузить и установить последнюю доступную версию драйвера. Проверьте, помогает ли это устранить проблемы с принтером в Windows 10. Вот несколько ссылок на страницы загрузки драйверов для принтеров наиболее распространенных марок.:
Примечание: Драйверы принтера, как правило, представляют собой файлы .exe. Чтобы установить драйвер, просто загрузите и запустите файл.
Установить принтер по умолчанию
Иногда Windows 10 не могла управлять принтером по умолчанию, когда у вас подключено несколько принтеров или используются сетевые принтеры. И, вероятно, помогает ручная установка определенного устройства в качестве принтера по умолчанию.
- Перейдите в ‘Панель управления’ и измените вид на большие значки.
- Найдите опцию «Устройства и принтер».
- Нажмите на любой из подключенных принтеров и выберите «Установить в качестве опции принтера по умолчанию».
Добавьте принтер снова
Иногда повторное добавление принтера также может помочь в устранении проблемы.
- Нажмите клавиши ‘Windows key + I’, чтобы открыть настройки Windows
- Перейдите по пути ‘Устройства> Принтеры и сканеры’.
- Нажмите на ранее добавленный принтер и выберите ‘Удалить устройство’.
- Отключите, а затем снова подключите принтер к порту USB.
- Нажмите ‘Добавить принтер или сканер’, и пусть он снова найдет ваше устройство.
- Нажмите на свое устройство и добавьте его.
- Проверьте, помогает ли это
Исправлены проблемы с сетевым принтером
Если у вас возникли проблемы с сетевым доступом к принтеру
Проверьте брандмауэр и антивирусное / сетевое программное обеспечение для защиты. Эти программы могут блокировать входящее подключение к общему принтеру.
Отключите VPN, если он настроен в вашей системе.
Включить обнаружение сети
- Откройте панель управления.
- Затем нажмите Центр управления сетями и общим доступом,
- На левой панели нажмите Изменить дополнительные параметры общего доступа.
- Нажмите Включить обнаружение сети, а затем нажмите Сохранить изменения.
