Камера ноутбука не работает в Windows 11 — Руководство по устранению неполадок своими руками

Камера вашего ноутбука не работает в Windows 11?

Во-первых, важно отметить, что она отличается от периферийной веб-камеры, которую вы можете подключить к своему ПК. Я говорю о встроенных камерах ноутбуков, которые намного тоньше и хрупче с аппаратной точки зрения.

В этом руководстве по устранению неполадок своими руками я описал проверенные исправления, которые вы можете попробовать дома. Я воспроизвел черный экран камеры ноутбука Windows 11 и отсутствие проблем с сигналом, чтобы убедиться, что исправления действительно работают. Итак, давайте начнем!

Why Is My Laptop Camera Not Working on Windows 11?

Если камера ноутбука не работает в ОС Windows 11, вы получите следующий предварительный просмотр при открытии приложения камеры или API:

Основной причиной этого может быть любая из следующих проблем:

• Приложение камеры Windows 11 выходит из строя в фоновом режиме.
• Камера страдает от ошибки драйвера или прошивка устарела.
• Сторонние приложения не имеют разрешения на трансляцию с камеры.
• Доступ устройства к драйверу камеры и каналу был заблокирован из-за ограничений конфиденциальности.
• Windows 11 устарела.
• Проблема с оборудованием камеры (требуется расширенная техническая помощь от службы поддержки производителя).

Поддерживаемые модели ноутбуков с Windows 11

Приведенные ниже инструкции по устранению неполадок подходят для портативных устройств с Windows 11, а не для настольных ПК. Исправления, о которых я упомянул, являются общими и будут применяться к любому из следующих производителей и брендов ноутбуков:

• HP
• Lenovo
• ASUS
• Клён
• Dell
• Майкрософт
• ACEMAGIC
• MSI.

Как исправить, что камера ноутбука не работает в Windows 11

Теперь, когда вы понимаете основы того, почему не работает камера вашего ноутбука, попробуйте эти исправления. Я перечислил их от самых простых до самых сложных.

Основные шаги по устранению неполадок

Попробуйте эти быстрые проверки, и вы перейдете к более трудоемким методам устранения неполадок.:

• Переключитесь на соответствующую камеру: Windows 11 позволяет использовать как сетевые камеры, так и встроенные. Откройте приложение Настройки Windows, нажав клавиши Windows + I. Введите Камера в поле поиска и перейдите на страницу Установка или удаление сетевой камеры. Там нажмите на кнопку Включить соответствующую камеру.

• Разрешить доступ к веб-камере ноутбука: Если вы не можете получить доступ к трансляции с веб-камеры из определенного приложения, например, Microsoft Teams, это может быть связано с настройками конфиденциальности и безопасности. Перейдите в Настройки и найдите окно Конфиденциальность камеры и настройки. Убедитесь, что глобальная трансляция с камеры подключена к Сети, переместив кнопку переключения Доступа к камере к правому краю. Кроме того, прокрутите вниз до конкретного приложения, в котором не работает веб-камера, чтобы разрешить трансляцию с камеры.

• Обновите Windows 11: Нажмите Windows + I клавиши вместе, чтобы открыть настройки. В поле Найти настройку введите Обновить. Нажмите на Настройки Центра обновления Windows в раскрывающемся списке результатов поиска. На экране Центра обновления Windows выберите либо Возобновить обновления, загрузить и установить обновления, либо Перезагрузить устройство. Перезагрузите компьютер после завершения обновления. Если Windows не запрашивает перезагрузку, принудительно перезапустите, нажав кнопку питания или сброса на корпусе ПК.
• Перезагрузите устройство: Перезагрузите ноутбук и снова протестируйте камеру.

Сбросьте приложение камеры Windows 11

Приложение «Камера» — это интерфейс по умолчанию, который передает цифровой сигнал, полученный от аппаратного обеспечения камеры. Поскольку это встроенное приложение, в нем может быть временная ошибка, вызванная последним обновлением Windows. Выполните следующие действия, чтобы сбросить ее:

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть приложение Настройки.
2. Введите приложения в поле Найти настройку и откройте меню «Установка и удаление программ».

3. Под заголовком «Установленные приложения» найдите приложение «Камера» в поле «Поиск приложений». «………….»
4. Нажмите на меню с тремя точками в правой части блока приложения «Камера» и выберите «Дополнительные параметры».

5. Теперь вы должны увидеть страницу спецификаций приложения «Камера».
6. Прокрутите вниз, чтобы найти Завершение работы.
7. Нажмите Завершить, чтобы закрыть приложение из списка фоновых процессов.
8. В разделе «Сброс» нажмите кнопку «Восстановить«.
9. После ремонта проверьте, работает ли камера ноутбука.
10. Если это работает, это здорово! Если нет, нажмите на кнопку Сброс.

11. Подождите, пока приложение «Камера» будет сброшено.
12. После завершения работы перезагрузите компьютер и снова протестируйте свою веб-камеру.

Запустите средство устранения неполадок камеры Windows 11

1. Откройте Настройки Windows 11 и нажмите на меню Bluetooth и устройства на левой панели навигации.
2. С правой стороны, под Мобильными устройствами, нажмите на блок «Настройки камер».

3. Под меню Подключенные камеры вы должны увидеть встроенную камеру ноутбука. Нажмите на нее.
4. Вы должны увидеть небольшой экран предварительного просмотра видеозаписи с камеры вверху.
5. Там найдите кнопку Устранение неполадок и нажмите на нее.

6. Вы увидите новое окно с названием Мы здесь, чтобы помочь.
7. В этом окне прокрутите вниз до раздела Есть ли у нас ваше согласие … и нажмите Да.

8. Запустите инструмент Проверка возможностей автоматизации.
9. Затем в средстве устранения неполадок появится сообщение о сбросе служб камеры. Нажмите на это.

10. Теперь перейдите на рабочий стол и запустите любое приложение, использующее веб-камеру ноутбука.
11. В качестве альтернативы, запустите приложение «Камера» из меню «Пуск».
12. Если проблема устранена на этом этапе, закройте инструмент для устранения неполадок с камерой.
13. Если проблема не устранена, нажмите Нет для Это решило вашу проблему? запрос.
14. Инструмент запустит диагностику камеры.
15. Выберите Встроенная для Подключена ли камера … диалоговое окно.

16. Теперь средство устранения неполадок попросит вас выключить устройство и отсоединить кабель питания.
17. Через 30 секунд снова подключите кабель питания и загрузите ноутбук.
18. Проверьте, работает ли камера сейчас.

Обновите драйвер камеры

1. Откройте приложение Диспетчер устройств из меню «Пуск».
2. Вы должны найти дерево оборудования камер чуть ниже дерева Bluetooth. Нажмите на дерево камер, чтобы развернуть его.
3. Перечисленное оборудование — это встроенная веб-камера вашего ноутбука.
4. Щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер в контекстном меню.

5. В следующем окне нажмите на опцию Автоматический поиск драйверов.
6. Когда вы увидите лучшие драйверы … уведомление, нажмите Закрыть.

Если вы хотите упростить процесс обновления драйверов, вы всегда можете воспользоваться специализированными инструментами, такими как, например, программа обновления драйверов для ПК HelpSoft. Этот инструмент устранит любые проблемы, связанные с драйверами, и вы получите контроль над камерой вашего ноутбука в кратчайшие сроки.

Удалите и переустановите камеру

1. Откройте инструмент Диспетчер устройств.
2. Найдите встроенную камеру и щелкните правой кнопкой мыши.
3. В контекстном меню выберите опцию Удалить устройство.

4. Нажмите «Удалить» в диалоговом окне «Удаление устройства«, чтобы утвердить действие.
5. Не устанавливайте флажок для опции Попытка удалить драйвер … .

6. Диспетчер устройств обновится. Вы больше не увидите дерево камер.
7. Перейдите на вкладку Действие в верхней панели меню.
8. Выберите опцию Сканировать аппаратные изменения в контекстном меню.

9. Теперь вы снова должны увидеть дерево камер.

Загрузите и установите прошивку камеры

Вы также можете попробовать запустить встроенную веб-камеру, используя собственное приложение производителя для камеры и утилиты. Для этого вам необходимо загрузить соответствующее программное обеспечение со страницы поддержки драйверов вашего ноутбука. Ниже приведены инструкции для ноутбука Asus VivoBook X509JA. Инструкции аналогичны для других марок и моделей ноутбуков.

1. Посетите портал поддержки продукта для конкретной модели на веб-сайте производителя.
2. Перейдите на вкладку Драйвер и утилита.
3. Выберите подходящую версию Windows 11 в поле «Пожалуйста, выберите ОС». Большинство устройств будут 64-разрядными.

4. Прокрутите список драйверов вниз, пока не найдете раздел «Камера«.
5. Последний драйвер камеры будет вверху.
6. Нажмите кнопку Загрузить рядом с драйвером, который вы хотите получить.
7. В вашем браузере будет загружен пакет программного обеспечения.
8. Дважды щелкните по ней, чтобы установить.
9. По завершении установки перезагрузите компьютер.

10. Теперь воспользуйтесь этим недавно установленным приложением для камеры и посмотрите, работает веб-камера или нет.

Если ни одна из этих идей по устранению неполадок вам не подходит, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки производителя за расширенной технической поддержкой.

Краткие сведения

Камера вашего ноутбука не работает в Windows 11? Если вы будете следовать этому руководству до конца, она должна вернуться в надлежащий вид. Я включил быстрые исправления, которые обычно устраняют эту проблему, и более продвинутые решения с пошаговыми инструкциями.

Если это руководство помогло вам или вы хотели бы поделиться критическими отзывами, прокомментируйте ниже.