Не удается загрузить игры или приложения из магазина Microsoft Store, кнопка установки из магазина Microsoft для некоторых приложений или игр стала серой после обновления Windows 11. Причина может быть разной, из-за чего может произойти сбой в работе магазина Microsoft Store или загрузка из магазина заблокирована. Причиной этой проблемы может быть сбой совместимости при обновлении, неожиданный сбой, проблемы с зависимостями и даже антивирус. Независимо от причины, если вы не можете загрузить приложения или игры или кнопка установки из магазина Microsoft выделена серым цветом для некоторых приложений или игр, примените решения, приведенные ниже.
Кнопка установки в Microsoft Store выделена серым цветом
С момента последнего обновления Windows 11 при попытке загрузить пару определенных игр (таких как Prey, Surviving Mars и Metro Exodus) из Microsoft Store кнопка установки выделена серым цветом и не позволяет мне нажать на нее,
Примечание: Перечисленные ниже решения также применимы для устранения различных проблем Microsoft Store в Windows 11 и Windows 10, которые включают сбой приложения Store, закрытие сразу после открытия, отсутствие ответа, сбой при открытии с различными ошибками и т.д.
- В большинстве случаев перезапуск Windows 11 помогает устранить различные проблемы, которые могут возникать из-за временного сбоя. Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли эта проблема.
- Проверьте и убедитесь, что у вас исправное подключение к Интернету для загрузки приложений или игр с сервера Microsoft.
- Кроме того, убедитесь, что брандмауэр антивируса не блокирует какие-либо процессы в Microsoft Store, и, конечно же, отключитесь от VPN (если она настроена на вашем ПК), чтобы убедиться, что региональные ограничения на загрузку отсутствуют.
- Опять же, иногда в Microsoft Store может возникнуть проблема, если у вас неверно настроены время и дата. Поэтому проверьте и убедитесь, что настройки времени и региона верны.
- Выйдите из Microsoft Store, перезагрузите компьютер и снова войдите в store, используя учетные данные Microsoft Store, и проверьте, помогает ли это устранить проблему.
Перейдите по следующему пути C:\Users\User_name\AppData\Local\Packages \ Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCache и удалите все файлы в папке local cache.
Очистить кэш Microsoft Store
- Закройте приложение Microsoft Store, если оно запущено.
- В поле поиска меню «Пуск» введите WSReset (Сброс в магазине Windows), чтобы увидеть Wsreset в результатах поиска.
- Щелкните правой кнопкой мыши на WSReset, а затем выберите опцию «Запуск от имени администратора».
- Кроме того, вы можете открыть «Выполнить», используя сочетание клавиш Windows + R, введите wsreset.exe и нажмите «Ок», чтобы выполнить то же действие, что и сброс кэша Microsoft Store в Windows 11.
Установите обновления Windows
Microsoft регулярно выпускает обновления для системы безопасности с различными исправлениями ошибок и улучшениями безопасности. И установка последнего обновления для Windows 11 может содержать исправление этой проблемы.
- На клавиатуре нажмите Windows + X и выберите настройки,
- Перейдите в центр обновления Windows, затем нажмите кнопку проверить наличие обновлений
- Если ожидающие обновления есть, разрешите их загрузить и установить на свой компьютер
- После завершения перезагрузите компьютер, чтобы применить эти обновления
- Теперь откройте Microsoft Store и попробуйте загрузить некоторые приложения или игры.
Запустите средство устранения неполадок в приложении Store
Запустите встроенное средство устранения неполадок в приложении Windows 11 Store, которое автоматически обнаруживает и устраняет проблемы, препятствующие нормальной работе Microsoft Store.
- Нажмите сочетание клавиш Windows + I, чтобы открыть настройки
- Перейдите в раздел «Система», затем «Устранение неполадок» и нажмите «Другие средства устранения неполадок»
- Отобразится список доступных средств устранения неполадок,
- Найдите магазин Windows и нажмите «Выполнить» рядом с ним, чтобы запустить процесс диагностики.
- После завершения процесса устранения неполадок перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.
Сброс настроек Microsoft Store
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогает восстановить кнопку загрузки в Microsoft Store, то сброс приложения к значению по умолчанию, вероятно, решит проблему.
- Щелкните правой кнопкой мыши в меню «Пуск» Windows 11 и выберите «Установленные приложения»
- Найдите Microsoft Store, щелкните меню с тремя точками и выберите дополнительные параметры.
- Откроется новое окно с параметрами для сброса настроек Microsoft Store к настройкам по умолчанию.
- Теперь Microsoft Store обновлен, он установлен как новый, откройте приложение Store и попробуйте загрузить приложения или игры оттуда.
Перерегистрируйте Microsoft Store
Вот еще один эффективный способ исправить почти все проблемы, начиная с того, что приложение Microsoft Store не отвечает на сообщение «Невозможно загрузить приложения-игры из Microsoft Store» в Windows 11. Повторная регистрация в Microsoft Store решает почти все проблемы, связанные с Microsoft Store, давайте посмотрим, как это сделать.
- Сначала откройте PowerShell от имени администратора, для этого введите PowerShell в меню «Пуск», щелкните правой кнопкой мыши по первому результату (Powershell) и выберите «Запуск от имени администратора»,
- Теперь скопируйте приведенную ниже команду и вставьте ее в окно PowerShell (вы можете сделать это с помощью сочетания клавиш Ctrl + C для копирования и ctrl + V для вставки команды)
“& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).installLocation + ‘\AppxManifest.xml’ ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}”
- Нажмите клавишу enter на клавиатуре, чтобы выполнить команду
- После завершения перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
- Теперь снова откройте Microsoft Store и попробуйте загрузить оттуда некоторые игры или приложения.
Создайте локальную учетную запись Windows 11
Снова проблема с текущим профилем пользователя, также блокирует загрузку приложений и игр из Microsoft Store. Давайте создадим новую учетную запись локального пользователя, следуя приведенным ниже шагам, и проверим с помощью новой учетной записи пользователя, можете ли вы загружать приложения и игры из Microsoft Store.
- войдите в учетную запись с правами администратора.
- Перейдите в настройки, затем нажмите «Учетные записи»,
- Нажмите «Семья и другие пользователи» на левой панели.
- Затем нажмите Добавить кого-либо еще на этот компьютер в разделе «Другие пользователи» справа.
- Затем нажмите ссылку “У меня нет информации для входа этого пользователя”.
- В диалоговом окне «Учетная запись Microsoft» нажмите ссылку «Добавить пользователя без учетной записи Microsoft» внизу.
- Введите имя пользователя в разделе «Кто собирается использовать этот компьютер» и дважды введите пароль в разделе «Обеспечить безопасность».
- Выберите три контрольных вопроса и введите ответы на них в разделе «На случай, если вы забудете свой пароль».
- Затем нажмите Далее. Microsoft создает новую локальную учетную запись.
Помогли ли эти решения исправить выделение кнопки установки серым цветом в приложениях / играх в Microsoft Store? Сообщите нам об этом в комментариях ниже.
