При регулярных обновлениях Windows корпорация Майкрософт обеспечивает актуальность операционной системы с применением последних исправлений безопасности и исправлений ошибок. Но иногда может возникнуть ситуация, когда принтер не работает после обновления Windows 11. Некоторые пользователи сообщают, что компьютер обнаруживает принтер, но он просто выдает ошибку при попытке распечатать документ. Что ж, есть несколько вещей, которые вам нужно проверить, если вы не можете ничего распечатать в Windows 11. Проблема с физическим подключением или устаревшими драйверами принтера является распространенной причиной этой проблемы. Опять же, это может быть что-то не так с диспетчером очереди печати или задание на печать отправлено не на тот принтер и многое другое. В этой статье представлены некоторые возможные решения, применяемые для устранения проблемы с принтером, не работающим в Windows 11.
Как исправить, что принтер не работает в Windows 11
Чтобы устранить проблемы с принтером в Windows 11, вы можете перезагрузить устройство, запустить средство устранения неполадок принтера, проверить подключение, сбросить диспетчер очереди печати принтера и переустановить принтер.
Перезагрузите компьютер и принтер
Давайте сначала перезагрузим компьютер, выключим и включим принтер, это обновит устройство и устранит незначительные сбои, которые могут помешать завершению задания печати в Windows 11.
проверьте правильность подключения принтера
Кроме того, проверьте и убедитесь, что кабель USB надежно подключен, или, в случае, если это беспроводной принтер, убедитесь, что функция беспроводной связи включена и работает на принтере.
- Убедитесь, что в лотке принтера есть бумага.
- Проверьте, не закончились ли чернила или тонер в картридже, или замените картридж принтера.
Установить в качестве принтера по умолчанию
Откройте «Панель управления» и перейдите в «Устройства и принтеры», щелкните правой кнопкой мыши целевой принтер и установите его в качестве принтера по умолчанию.
Запустите средство устранения неполадок принтера Windows
Запуск средства устранения неполадок принтера устраняет некоторые незначительные проблемы с программным обеспечением, перезапускает и его зависимые службы, а также удаляет застрявшие задания печати
и помогает восстановить задание печати в Windows 11.
Запуск средства устранения неполадок принтера устраняет распространенные проблемы с драйверами и настройками или неполадки после обновления беспроводного принтера или принтера USB.
Вот как использовать средство устранения неполадок.
- Нажмите клавишу Windows + X и выберите «Настройки » в контекстном меню,
- Перейдите в «Система», нажмите «Устранение неполадок», чтобы выбрать другие средства устранения неполадок
- Отобразится список доступных средств устранения неполадок, прокрутите вниз, чтобы найти принтер и нажмите Выполнить рядом с ним
- Выберите принтер, из-за которого проблема завершает задание печати, и нажмите далее,
- Средство устранения неполадок теперь запускает серию сценариев для решения проблемы с печатью
- Если есть какие-либо проблемы, препятствующие процессу печати, средство устранения неполадок попытается устранить их или покажет вам, как это исправить.
Перезапустите диспетчер очереди печати
Диспетчер очереди печати управляет заданиями печати на вашем компьютере. Если по какой-либо причине служба диспетчера очереди печати перестанет работать, возможно, принтер не работает в Windows 11. Давайте перезапустим службу диспетчера очереди печати и очистим кэш диспетчера очереди, что, скорее всего, устраняет проблемы с принтером и позволяет выполнять задания печати в Windows 11.
- Нажмите клавишу Windows + R, введите services.msc и нажмите ok, чтобы открыть окно служб,
- Прокрутите вниз, чтобы найти службу диспетчера очереди печати, щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите остановить,
- Теперь нажмите клавишу Windows + E и перейдите к C:\Windows\system32\spool\printers Здесь удалите все файлы, находящиеся в папке.
- Теперь все, что вам нужно сделать, это вернуться в Службы и вручную снова запустить службу диспетчера очереди печати, а затем перезагрузить компьютер.
Обновите драйвер принтера в Windows 11
Драйверы принтера позволяют устройству взаимодействовать с компьютером, но если драйвер принтера устарел или отсутствует, принтер может не работать. Обновление соответствующих драйверов может быть одним из наиболее эффективных решений проблем с принтером.
- Нажмите клавишу Windows + X и выберите Диспетчер устройств
- При этом будут отображены все устройства и периферийные устройства, подключенные к вашему компьютеру
- Найдите и разверните раздел Очереди печати, щелкните правой кнопкой мыши на указанном принтере и выберите Обновить драйвер.
- Нажмите «Автоматический поиск драйверов», чтобы загрузить последнюю версию драйвера принтера с сервера Microsoft.
Переустановите принтер в Windows 11
Проблема по-прежнему не решена, давайте удалим драйвер принтера и снова установим принтер с последней версией драйвера принтера.
Как удалить принтер в Windows 11
- Нажмите клавишу Windows + X и выберите настройки
- Нажмите «Bluetooth и устройства», затем перейдите на страницу «Принтеры и сканеры» с правой стороны.
- Теперь выберите принтер, чтобы открыть его свойства, и нажмите кнопку Удалить.
- Затем нажмите клавишу Windows + X и выберите диспетчер устройств,
- Найдите и разверните раздел Очереди печати, щелкните правой кнопкой мыши на принтере, если он там присутствует, и выберите Удалить устройство.
- Нажмите «Да» во всплывающем окне настройки, отсоедините кабель принтера от компьютера и перезагрузите компьютер.
Загрузите последнюю версию драйвера принтера
Затем выполните поиск в Google по модели принтера с указанием бренда, посетите сайт производителя и загрузите последнюю версию драйвера принтера для Windows 11.
Установите принтер заново
Теперь подключите кабель принтера к USB-порту компьютера, и Windows автоматически обнаружит и установит необходимый драйвер для работы принтера.
- Если Windows не удается обнаружить принтер, откройте настройки Windows 11,
- Нажмите на Bluetooth и устройства, а не на страницу принтера и сканера с правой стороны.
- Здесь нажмите на кнопку “Добавить принтер или сканер”.
- Нажмите «Добавить устройство», чтобы установить принтер в Windows 11.
Если Windows не удается обнаружить принтер, выберите опцию «Добавить вручную» и следуйте инструкциям на экране.
Кроме того, вы можете найти загруженный ранее драйвер принтера, щелкнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать запуск от имени администратора. И следуйте инструкциям на экране, чтобы определить принтер и установить правильный драйвер принтера для работы принтера.
Восстановить системный файл
Кроме того, поврежденные системные файлы могут вызывать всевозможные проблемы, включая проблемы с принтером. Запустите программу проверки системных файлов (SFC), которая помогает сканировать системные файлы и восстанавливать отсутствующие или поврежденные системные файлы в Windows 11.
- Нажмите клавишу Windows + S и введите cmd, щелкните правой кнопкой мыши в командной строке и выберите запуск от имени администратора,
- Введите sfc / scannow и нажмите клавишу enter, чтобы выполнить команду
- Утилита SFC начинает сканировать все защищенные системные файлы на вашем компьютере.
- При обнаружении утилита заменяет поврежденные файлы кэшированной копией, которая находится в сжатой папке по адресу %WinDir%\System32\dllcache.
- Дождитесь завершения процесса сканирования, после завершения перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Проверьте наличие новых обновлений Windows
Если в вашей системе Windows есть какие-то сбои, это может вызвать проблему с неработоспособностью принтера. Для решения таких проблем Microsoft регулярно выпускает обновления Windows, давайте до последней версии, чтобы посмотреть, поможет ли это устранить проблему.
- Нажмите клавишу Windows и щелкните значок Настроек.
- Перейдите в Центр обновления Windows, затем нажмите «Проверить наличие обновлений».
- При наличии ожидающих обновления разрешите их загрузить и установить на свой компьютер,
- После завершения вам необходимо перезагрузить компьютер, чтобы применить их.
Если проблема возникла после обновления до Windows 11 23H2 и вы попробовали вышеуказанные решения, но принтер по-прежнему не печатает страницы. Пришло время воспользоваться и вернуть системные настройки в предыдущее рабочее состояние, при котором принтер функционировал нормально.
Помогли ли вышеуказанные решения устранить проблемы с принтером в Windows 11? Сообщите нам об этом в комментариях ниже.
