Не удалось подключиться к службе обновлений

Обновления Windows включают важные исправления безопасности для защиты вашей системы от новейших угроз безопасности и уязвимостей. Регулярные обновления от Microsoft устраняют ошибки и неполадки, повышая стабильность системы и сводя к минимуму непредвиденные ошибки. Однако иногда при попытке обновить ваш ПК с Windows 10 или 11 вы можете столкнуться с сообщением об ошибке “Нам не удалось подключиться к службе обновлений“. Эта ошибка означает, что ваш компьютер не может взаимодействовать с серверами Microsoft, которые предоставляют последние обновления для вашей системы. В этой статье рассматривается, что вызывает эту ошибку и как исправить ошибку обновления Windows 11: не удалось подключиться к службе обновлений.

Windows 11 не удается подключиться к службе обновлений

Эта ошибка “Не удалось подключиться к службе обновлений” обычно означает, что ваш компьютер не может взаимодействовать с серверами Microsoft, которые предоставляют последние обновления для вашей системы. Этой проблеме может способствовать несколько факторов, некоторые из наиболее распространенных:

  • Стабильное подключение к Интернету необходимо для связи службы обновлений с серверами Microsoft. Проблемы с подключением, такие как слабый сигнал или проблемы с интернет-провайдером, могут привести к этой ошибке.
  • Неправильные настройки даты и времени, конфигурации VPN или прокси-сервера или проблемы с компонентами Центра обновления Windows могут нарушить соединение, что приведет к ошибке.
  • Антивирусные программы сторонних производителей или программное обеспечение безопасности могут помешать процессу обновления. Временное отключение такого программного обеспечения может помочь определить, являются ли они причиной проблемы с подключением.
  • Со временем кэш обновлений и компоненты могут быть повреждены, что приводит к проблемам с подключением. Сброс этих компонентов вручную часто может решить проблему.
  • На вашем устройстве установлен брандмауэр или антивирусное программное обеспечение, которое блокирует подключение к службе обновлений.

Проверьте свое подключение к Интернету

Стабильное подключение к Интернету имеет решающее значение для правильной работы Центра обновления Windows. Службе обновлений требуется надежное подключение к серверам Microsoft для загрузки и установки обновлений. Убедитесь, что ваш компьютер подключен к стабильной и быстрой сети.

  • Вы можете использовать инструмент проверки скорости для измерения скорости и качества вашего соединения,
  • Вы можете попробовать перезапустить свой маршрутизатор или модем или использовать другую сеть, если это возможно.
  • Убедитесь, что вы можете получить доступ к другим веб-сайтам и онлайн-сервисам без каких-либо проблем.
  • При использовании подключения по Wi-Fi попробуйте подключиться через Ethernet, чтобы исключить любые проблемы с беспроводным подключением.

Перезагрузите компьютер

Иногда простой перезапуск часто может устранить временные сбои, которые могут влиять на службу обновлений. Это очищает системную память и перезапускает важные процессы.

  • Сохраните свою работу и закройте все открытые приложения.
  • Нажмите на меню “Пуск”, выберите значок питания и выберите «Перезагрузка».

Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows

Средство устранения неполадок Центра обновления Windows — это встроенный инструмент, предназначенный для автоматического обнаружения и устранения распространенных проблем, которые могут препятствовать установке обновлений.

  • Нажмите Win + I, чтобы открыть меню настроек
  • Перейдите в раздел «Система», затем устраните неполадки и нажмите «Другие средства устранения неполадок»
  • Нажмите «Выполнить» рядом с окном обновления и следуйте инструкциям на экране, чтобы автоматически диагностировать и исправлять ошибки центра обновления Windows.

При этом будет предпринята попытка определить, существуют ли какие-либо проблемы, которые не позволяют вашему компьютеру загружать и устанавливать обновления Windows.

Средство устранения неполадок с обновлением

Проверьте настройки даты и времени

Неправильные настройки даты и времени могут помешать работе Центра обновления Windows. Обеспечение правильной даты и времени имеет решающее значение для установления системой безопасного соединения с серверами Microsoft.

  • Откройте меню настроек (Win + I), перейдите в раздел “Время и язык”.
  • Проверьте настройки даты, времени и часового пояса.

Убедитесь, что включена опция “Устанавливать время автоматически”, или вручную отрегулируйте дату и время в соответствии с вашим часовым поясом.

Настройка даты и времени в Windows 11

Проверьте, нет ли вмешательства сторонних антивирусов

Некоторые антивирусные программы сторонних производителей могут создавать помехи в работе Центра обновления Windows. Вы можете попробовать отключить брандмауэр или антивирусное программное обеспечение на некоторое время и посмотреть, исчезнет ли ошибка. Не забудьте снова включить их после завершения обновления вашего ПК.

  • Откройте антивирусное программное обеспечение и временно отключите защиту в режиме реального времени.
  • Проверьте, не устранена ли проблема с Центром обновления Windows.

Отключить антивирусную защиту

Изменить DNS-адрес

Система доменных имен (DNS) позволяет вам открывать веб-сайты и получать доступ к интернет-службам. DNS направляет ваш компьютер на доступ к службе, а проблемы с DNS могут сделать такие службы, как Центр обновления Windows, временно недоступными. И вы можете исправить эту ошибку “не удалось подключиться к службе обновлений”, изменив настройки DNS на своем ПК. Вы можете переключиться на Google DNS или DNS Cloudflare, ориентированный на конфиденциальность, для решения проблем с Обновлением Windows.

Чтобы изменить настройки DNS на вашем устройстве с Windows 10, выполните следующие действия:

  • Нажмите Windows + R, введите ncpa.cpl и ok
  • Откроется окно сетевых подключений,
  • Щелкните правой кнопкой мыши используемый сетевой интерфейс.
  • Например: щелкните правой кнопкой мыши подключенный адаптер Ethernet, отображаемый на экране. Выберите Свойства.
  • Дважды щелкните по Internet Protocol версии 4 (TCP / IPv4) из списка, чтобы открыть окно его свойств.
  • Здесь выберите переключатель Использовать следующие адреса DNS-серверов

  1. Предпочтительный DNS-сервер 8.8.8.8
  2. Альтернативный DNS-сервер 8.8.4.4
  • Нажмите «Проверить настройки при выходе» и «Ок»
  • Теперь проверьте наличие обновлений, ошибки службы обновлений больше нет

Изменить адрес DNS-сервера в Windows 10

Отключите автоматическую настройку прокси

 

Если вы используете прокси-сервер, это может быть причиной проблемы с обновлением. Отключение настроек прокси-сервера обеспечивает прямое подключение к серверам Microsoft.

  • Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть настройки Windows
  • Выберите Сеть и Интернет, затем нажмите Прокси
  • Здесь отключите автоматическое определение настроек.
  • Теперь нажмите Windows + R, введите inetcpl.cpl и ok.
  • Перейдите на вкладку Подключения, нажмите Настройки локальной сети.
  • снимите флажок, используйте прокси-сервер для вашей локальной сети
  • И убедитесь, что установлен флажок «Автоматически определять настройки»

Отключить прокси-сервер

Перезапустите службу обновления Windows (и связанные с ней службы)

  • В поиске меню «Пуск» введите services.msc и нажмите клавишу ввода, чтобы открыть службы Windows.
  • Здесь ищите службу обновления Windows,
  • Если она запущена, просто щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите перезапустить.
  • Если она не запущена, щелкните правой кнопкой мыши и выберите запустить службу.
  • Теперь дважды щелкните службу обновления Windows, чтобы получить ее свойства.
  • Здесь для изменения типа ее запуска установлено значение автоматический.
  • Теперь перейдите на вкладку Зависимости и убедитесь, что перечисленные здесь службы зависимостей запущены.
  • В данном случае службой зависимостей является служба удаленного вызова процедур.
  • Поэтому убедитесь, что она запущена и имеет автоматический тип запуска.

служба зависимостей центра обновления Windows

Также проверьте, запущены ли службы, связанные с центром обновления Windows (фоновая интеллектуальная служба передачи данных, Superfetch), или перезапустите эти службы.

Запустите утилиту проверки системных файлов

Возможной причиной того, что вы не можете получить обновление, могут быть поврежденные системные файлы. Просто запустите утилиту проверки системных файлов, чтобы проверить и восстановить, нет ли каких-либо отсутствующих поврежденных системных файлов, вызывающих проблему. Чтобы сделать это

  • Откройте командную строку от имени администратора,
  • Введите sfc / scannow и нажмите клавишу enter.
  • Это проверит отсутствие поврежденных системных файлов
  • Если таковые обнаружены, утилита восстановит их из %WinDir% \ System32 \ dllcache.
  • Подождите, пока процесс сканирования не завершится на 100%, после этого перезапустите Windows и проверьте наличие обновлений.

утилита проверки системных файлов Windows 10

Также, если при сканировании SFC не удается восстановить поврежденные системные файлы, просто запустите команду DISM, которая восстанавливает образ системы и позволяет SFC выполнять свою работу.

Сбросьте компоненты Центра обновления Windows

Если кажется, что проблему ничто не решает, вы можете попробовать сбросить компоненты Центра обновления Windows и вручную очистить кэш Центра обновления Windows, который устраняет проблемы с загрузкой и установкой Центра обновления Windows. Прежде чем очищать кэш, сначала нам нужно остановить службу обновления Windows и связанную с ней службу.

  • Для этого откройте командную строку от имени администратора
  • Выполните приведенную ниже команду, чтобы остановить фоновую службу интеллектуальной передачи данных (BITS), службу обновления Windows и службу шифрования.
  1. net stop bits
  2. net stop wuauserv
  3. net stop cryptsvc
  • И сверните окно командной строки (мы используем то же самое позже)

Теперь, чтобы очистить кэш центра обновления Windows

  1. Нажмите “Windows + R”, введите приведенный ниже путь и нажмите кнопку Enter.
  2. C:\Windows\SoftwareDistribution\
  3. В этой папке хранятся все файлы, связанные с обновлениями Windows.
  4. Откройте папку “Загрузить”, выберите все файлы и удалите все файлы.

Удалить кэш центра обновления Windows

Теперь снова откройте окно командной строки и выполните приведенную ниже команду для сброса сетевых конфигураций, которые могут быть частью проблемы.

netsh winsock reset
netsh winsock reset proxy

А затем выполните приведенную ниже команду, чтобы перезапустить BITS, Центр обновления Windows и криптографические службы, которые мы ранее остановили.

net start bits
net start wuauserv
net start cryptsvc

На этом все, теперь закройте все окна и перезапустите систему.

При следующем входе в систему проверьте наличие обновлений в настройках -> обновление и безопасность -> Центр обновления Windows и проверьте наличие обновлений.